เว็บไซต์ทำไมต้องจ่ายรายปี ?
โดเมนหรือชื่อเว็บไซต์ ไม่ใช่สินค้าที่ซื้อขาด แต่เป็น "ค่าสิทธิในการใช้ชื่อ" ไม่มีขายขาด
การอธิบายเรื่องโดเมนให้ลูกค้าที่เพิ่งเริ่มต้นทำเว็บไซต์เข้าใจได้ง่ายที่สุด คือการ "เปรียบเทียบกับสิ่งที่คุ้นเคยในชีวิตประจำวัน"
1. เปรียบเทียบกับ "ค่าเช่าเบอร์โทรศัพท์" หรือ "ค่าเช่าที่ดิน"
- โดเมนคือ "ชื่อที่อยู่": เหมือนเราเช่าตู้ปณ. หรือเช่าเบอร์โทรศัพท์สวยๆ จากเครือข่าย เราต้องจ่ายค่ารักษาเบอร์ทุกปีเพื่อให้เบอร์นั้นยังเป็นของเรา
- ไม่มีขายขาด: ในโลกอินเทอร์เน็ตไม่มีใครเป็นเจ้าของชื่อโดเมนถาวร ทุกคนต้องเช่าสิทธิจากองค์กรกลาง (เช่น ICANN) ครั้งละ 1-10 ปี
2. หาก "ลืมต่ออายุ"
- เว็บเข้าไม่ได้ทันที: เมื่อหมดอายุ สถานะจะเปลี่ยนเป็น Inactive ทำให้เว็บไซต์และอีเมลบริษัทใช้งานไม่ได้
- โดนคนอื่นแย่งชิง: หากปล่อยไว้นานเกินกำหนด (ปกติประมาณ 30-75 วัน) ชื่อนี้จะถูกปล่อยคืนสู่สาธารณะ ซึ่งคู่แข่งหรือนักล่าโดเมนอาจมาจดทับได้ทันที
- ค่ากู้คืนราคาแพง: หากปล่อยให้หมดอายุจนเข้าสู่ช่วง Redemption Period การจะเอาชื่อเดิมกลับมาอาจมีค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าราคาจดปกติหลายเท่าตัว
3. ข้อแนะนำเพื่อความสบายใจของลูกค้า
- ต่ออายุล่วงหน้าได้: ไม่ต้องรอให้ครบปี สามารถจ่ายล่วงหน้าได้สูงสุดถึง 10 ปี เพื่อความมั่นใจว่าชื่อแบรนด์จะไม่หลุด
- ระบบแจ้งเตือน: แจ้งลูกค้าว่าเรา (หรือระบบ) จะมีการส่ง Email หรือโทรแจ้งเตือนก่อนหมดอายุเสมอ เพื่อป้องกันการลืม
แล้ว โฮสติ้ง?
การอธิบายเรื่อง "โฮสติ้ง" (Hosting) ให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายที่สุด คือการเปรียบเทียบต่อเนื่องจากเรื่องโดเมน ถ้าโดเมนคือ "ชื่อที่อยู่" โฮสติ้งก็คือ "ตัวบ้าน" หรือ "พื้นที่เช่า" นั่นเอง
1. เปรียบเทียบโฮสติ้งเป็น "ค่าเช่าที่ดิน/พื้นที่ร้าน"
- โฮสติ้งคือ "พื้นที่วางของ": เว็บไซต์ประกอบด้วยรูปภาพ ข้อความ และไฟล์ต่างๆ ซึ่งต้องมีที่เก็บ. การเช่าโฮสติ้งคือการเช่าคอมพิวเตอร์ (Server) ที่เปิดทิ้งไว้ 24 ชั่วโมงเพื่อให้คนทั่วโลกเข้าถึงข้อมูลในบ้านเราได้ตลอดเวลา.
- ต้องจ่ายค่าเช่ารายปี: เหมือนเราเช่าที่ดินเพื่อปลูกบ้านหรือเช่าแผงในห้าง ถ้าเราไม่จ่ายค่าเช่า เจ้าของที่ก็มีสิทธิ "ตัดไฟ" หรือ "ยึดพื้นที่คืน" ทำให้บ้านเรา (เว็บไซต์) หายไปจากสายตาผู้คน.
2. จะเกิดอะไรขึ้นถ้า "ไม่ต่อโฮสติ้ง"
- เว็บ "ดับ" ทันที: ทันทีที่หมดอายุ ไฟล์ทั้งหมดจะถูกระงับการใช้งาน. ลูกค้าเข้าเว็บมาจะเจอหน้าว่างๆ หรือ Error.
- ข้อมูลเสี่ยงสูญหาย: หากปล่อยให้หมดอายุเกินกำหนด (ปกติ 15-30 วัน แล้วแต่ผู้ให้บริการ) ข้อมูล รูปภาพ และไฟล์ทั้งหมดในเว็บอาจถูก "ลบทิ้งถาวร" เพื่อคืนพื้นที่ให้ลูกค้าคนอื่น.
- อีเมลบริษัทใช้งานไม่ได้: ถ้าใช้เมลที่เป็น
@ชื่อบริษัท.comเมลจะรับ-ส่งไม่ได้ทันที เพราะกล่องจดหมายเก็บไว้ในโฮสติ้งนี้.
ถ้าโดเมนคือชื่อร้าน โฮสติ้งก็คือตัวตึกที่เราเช่าเปิดร้าน ถ้าเราไม่ต่อค่าเช่าตึกรายปี เจ้าของตึกเขาก็จะปิดตึกไม่ให้คนเข้า แล้วถ้าทิ้งไว้นานๆ เขาก็จะเคลียร์ของในร้านเราออกเพื่อเอาพื้นที่ไปให้คนอื่นเช่าต่อครับ ดังนั้นต้องต่อทั้งคู่เพื่อให้ร้านออนไลน์ของพี่เปิดได้ตลอด 24 ชั่วโมง
